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Wish產品審核日趨嚴格,部分賣家叫苦不已

作為跨境電商行業的“新寵兒”,北美最大的移動電商平臺Wish近來備受關注。許多賣家對該平臺“傾心不已”。然而,昨日有一些賣家在論壇和微信群“訴苦”,從前天開始,無論是PC端還是移動端,有不少商品都被刪除,而Wish方面并沒有對賣家提前通知,有關商品刪除標準也沒有

Wish產品審核日趨嚴格,部分賣家叫苦不已

作為跨境電商行業的“新寵兒”,北美最大的移動電商平臺Wish近來備受關注。許多賣家對該平臺“傾心不已”。然而,昨日有一些賣家在論壇和微信群“訴苦”,從前天開始,無論是PC端還是移動端,有不少商品都被刪除,而Wish方面并沒有對賣家提前通知,有關商品刪除標準也沒有公布。這到底是怎么回事呢?

對此,雨果網采訪了一些訴苦的Wish賣家,并第一時間聯系了Wish相關負責人。

賣家:產品剛上傳就都不見了,這是咋回事?

陳先生是石獅一家服裝出口企業的經理,今年8月才進入到跨境電商行業,首選的就是移動跨境電商平臺Wish。據他介紹,之所以選擇Wish,是因為目前移動端發展非常好,且符合當下消費者的購物習慣。

“Wish平臺有一個好處是門檻較低,因此無論是大賣家還是新手,都可以參與進去。原本,我以為借助傳統外貿的經驗,應該可以輕易上手。沒想到這一個多月來真的沒讓我少花心思。最頭痛的還是產品審核上的問題,經常是上傳沒多久就被撤下,給予的回應是侵權,但具體的仿品懲罰標準及如何處理等,平臺方都沒有給予一個明確的方案?!彼?。

同樣是Wish賣家的李小姐也反應,今早起來發現昨晚上傳的產品全都不見了,在PC端或是移動端都沒有。她說:“我的產品并沒有侵權,也不屬于FP,甚至是剛上架的商品,一夜之間全都被撤下了。更難以接受的是,如果這是個普遍問題還情有可原,但我發現這一突發情況似乎只針對中小賣家群體,大賣家似乎相安無事。這是否與Wish一直大力推崇的大中小賣家一律平等的規則相背離呢?”

Wish:屬正常調整,并非針對中小賣家

對于一些賣家出現的問題,雨果網及時聯系到Wish平臺方的相關負責人。

“出現這樣的情況屬于正常的調整?!備酶涸鶉爍嫠哂旯?,“管控平臺假冒商品,尤其是對仿冒商品的打擊,是我們一直在不斷完善的事情。可以說,這個事情是最近以來Wish一直在做的保障平臺商品品質,打擊假冒商品的延續,并不是最近特別集中打擊,更不是針對中小賣家。

據他介紹,Wish一直強調平等對待所有賣家,而從Wish手機端數據推薦算法,對所有商家也是一視同仁。Wish就是想對平臺商品進行嚴格檢查,為客戶提供更好的購物體驗。

“Wish很注重客戶體驗,長期來說,確保最終消費者對Wish和平臺上賣家的滿意度是很重要。為此,我們也對平臺上所有商品進行了審核。因此,最近Wish采取了一些措施,加強審核并下架了一些仿冒商品。正因如此,審核通過前可能有些商品就無法顯示出來,但商家無需擔心。這些商品在通過審核后將會重新上線,也可以被國外買家搜索到。同時,我們的審核是針對全平臺的商品,并沒有針對某些特定商家,所以不存在針對中小賣家的歧視。Wish承諾,將全力加快商品審核,縮短對于賣家影響的時間?!彼嫠哂旯?。

Wish的一位客戶經理解釋稱,部分賣家商品顯示下架是因為Wish電腦端顯示的問題。目前公司已經在做系統更新,因為Wish強調對產品的檢查,可能一些處在預審的商品在客戶電腦端顯示被下架,但這個問題已經在解決。

雨果網了解到,目前Wish平臺已經在官方后臺做出了相關的書面說明,同時也以郵件方式(英文版本)推送給賣家。關于為何會以英文郵件方式通知賣家,Wish方面指出,因為Wish是全球移動電商,對中國客戶郵件和閱讀習慣此前可能沒有特別的準備,在這方面今后將會逐漸加強和完善。

“中國是Wish重要的商家基礎,一定會重視并和中國商家一起營造更好的商品平臺和客戶體驗?!備酶涸鶉慫?。(文/雨果網 何志勇)

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