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線上銷售額將達104億美元,印度耐用消費品市場廣闊

報告稱印度耐用消費品市場受數字影響的程度將會更高。

線上銷售額將達104億美元,印度耐用消費品市場廣闊

根據咨詢公司波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group,下文簡稱BCG)與搜索巨頭谷歌印度在周二(7月9日)聯合發布的一份報告表明,到2023年,使用網絡而產生的銷售額將占印度耐用消費品銷售總額的63%。到2023年,受數字影響的實體銷售額可能高達125億美元,同時受數字影響的在線銷售額可能達到104億美元。

BCG和Google調查了超過6800名購物者,該報告衡量了消費者購買大型家電的偏好,例如空調、洗衣機、冰箱,小家電但不包括已在網上大量銷售的手機。

耐用品受數字化影響顯著

2017年,BCG和Google評估了耐用消費品市場,盡管耐用消費品完全在線銷售(即在線搜索和購買的產品)的份額只占整體耐用消費品市場的10%,但這一數字將在未來大幅上升。

截至2017年,印度的耐用消費品零售市場總額為169億美元。2017年,受數字影響的在線銷售額達17億美元。然而,印度的大多數購物者沒受數字影響,仍然在實體店購買此類商品,2017年這種非數字化銷售額為123億美元。然而有30億美元的銷售受到數字影響,但是是在實體店完成的。

BCG合伙人兼董事總經理Nimisha Jain說:“近28%的耐用消費品總銷售額受數字影響,在接下來的五年里,我們估計這個數字會達到60%以上,這是一個相當大的數字?!痹詮ノ迥曛?,耐用消費品行業的數字化影響力翻了一番,這意味著購物者在購買大型家電之前、期間和之后越來越多地使用互聯網。

手機占據主導地位

在線銷售的大部分耐用消費品中,手機仍占據主導地位。然而,隨著印度電子商務市場的成熟,電視、機器和空調等更大、更昂貴的電器的銷售也在向線上轉移。此外,除了電子商務公司的本土內容和提供的增長之外,智能手機使用量的增加、低價的流量費用以及智能手機價格的下降,也在促使消費者轉向在線購物。

Google India的區域經理Vikas Agnihotri說:“我們有超過4.5億的互聯網用戶。就算有出入,我們也有3.75到4億人擁有智能手機。當互聯網費率下跌時,流量消耗上升了18-20倍。很多行為正在影響消費者購買商品的整體行為,耐用消費品就是受影響的產品之一?!?

在線搜索、購物趨勢增長

截至今天,29%的城市消費者受數字影響,BCG和谷歌預計這一數字到2023年將達到55%。受便宜的流量費用影響,印度二線和三線城市的購物者正在迅速轉向在線搜索和購物。報告稱,在這樣的市場中,數字影響力增長非常迅速,在過去5年中增長了5倍。這種趨勢在女性購物者中更為明顯。

報告指出,價格低(52%)、便利性(46%)、退貨和退款方便(40%)、可用性(29%)以及付款方式多樣(24%)是推動買家在線購物的關鍵因素。

大約80%受數字影響的在線買家和60%受數字影響的線下買家會在研究2-3周后進行購買。該報告顯示,搜索引擎是較受歡迎的研究模式,其次是社交媒體(36%)、在線視頻(26%)、然后是博客和在線論壇(24%)。超過90%的人表示他們通過YouTube發現新品牌或產品。

此外,在線評論在購買新產品方面發揮著重要作用。67%的線下買家和74%的在線買家認為在線評論在影響他們的購買決策方面發揮著非常重要的作用。

接受調查的購物者在線上購買商品時,表示他們更喜歡在專門的電子商務聚合商而不是品牌網站進行購物。據估計,90%的在線購買者更喜歡通過電子商務聚合商購買,而剩下的10%更喜歡通過品牌網站或應用購買。

(編譯/雨果網 陳杰)

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